Общие сведения

Авторизация

Для входа в систему используйте домен, указанный в письме с учетными данными (или предоставленный менеджером). Домен может выглядеть как идентификатор.prmonline.ru или как ваш внешний домен (например, partners.mycompany.ru), если подключена опция Внешний домен (доступна на тарифе «Прайм»). Email и телефон — уникальные поля. Нельзя создать несколько учетных записей с одним и тем же email или номером телефона. Если вам нужно использовать email/телефон, которые уже привязаны к другой учетной записи, сначала измените их в исходном аккаунте. Как войти 1. Откройте страницу входа по вашему домену. 2. Введите адрес электронной почты в поле Эл. почта (или логин, если он вам был выдан) и пароль. 3. Нажмите Войти. Это общая страница входа — и для администратора, и для партнеров. Вход по номеру телефона Также можно войти по номеру телефона, указанному в настройках учетной записи. Для этого нажмите на иконку телефона справа от поля Эл. почта и переключите режим ввода. - Если вход по телефону не работает — проверьте, что номер добавлен в профиль. - Если у вас несколько аккаунтов, убедитесь, что номер не привязан к другой учетной записи (номер уникален). Регистрация новых партнеров На этой же странице есть кнопка Зарегистрироваться — по ней новые партнеры могут создать аккаунт и зарегистрироваться в вашей партнерской программе. Частые вопросы Не помню, какой домен использовать. Проверьте письмо с доступами. Если письма нет — уточните у менеджера или администратора вашей компании, какой домен используется для входа. Не получается войти: «Неверный логин или пароль». Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock и лишние пробелы. Если пароль утерян — воспользуйтесь восстановлением доступа (кнопка/ссылка Забыли пароль? на странице входа). Хочу создать новый аккаунт, но система не принимает email/телефон. Скорее всего, эти данные уже используются в другом аккаунте. Сначала измените email/телефон в исходной учетной записи, затем повторите регистрацию. Партнер не видит кнопку «Зарегистрироваться». Возможные причины: регистрация партнеров отключена в настройках программы, либо используется сценарий регистрации только по приглашениям. Проверьте настройки партнерской программы.

Начало работы

После успешной авторизации вы попадаете в личный кабинет администратора. Для удобства ваших партнеров и повышения эффективности партнерской программы рекомендуем выполнить базовые настройки и заполнить информацию в личном кабинете. С чего начать? - Заполните ваш профиль Данные из профиля главного администратора будут указаны на главном экране партнера как контакты для связи. - Задайте название компании и смените логотип Название компании отображается в главном меню у ваших партнеров. Заданный логотип будет отображаться в интерфейсе как администратора, так и партнера и поможет сделать использование кабинета более привычным для ваших партнеров. - Добавьте обучающие материалы в разделе «Обучение» Будет полезно, если вы подготовите и добавите на платформу обучающие материалы, которые позволят партнерам больше узнать о ваших продуктах или услугах и тем самым привлекать более релевантных и теплых лидов. - Добавьте маркетинговые материалы в разделе «Материалы» Если вы хотите, чтобы партнеры использовали ваши маркетинговые материалы и корректно соблюдали политику по использованию бренда, то добавьте готовые креативы, брендбуки или гайдлайны в раздел «Материалы». - Создайте оффер (предложение) Если вы используете только прямое (ручное) добавление лидов, то этот и следующий этапы нужно пропустить. Но в рамках реферальной программы все ссылки и промокоды создаются по офферу. Именно там задается точная сумма вознаграждения и посадочная страница. - Настройте автоматизацию При использовании реферальной программы ручной учет лидов может быть крайне трудоемким и неэффективным. Для корректной работы требуется настроить автоматизацию по регистрации событий и передаче суммы сделки. Вы можете использовать наш API или воспользоваться готовой интеграцией с популярными сервисами, такими как Tilda, amoCRM, Битрикс24 и другими. Для настройки интеграций и помощи по работе с API обратитесь в службу поддержки или к вашему персональному менеджеру. Что дальше? Теперь ваш кабинет готов к запуску партнерской программы. Разместите ссылку на регистрацию в партнерском кабинете у себя на сайте (лучше всего сделать специальный раздел, где можно рассказать о преимуществах и разместить ссылку) или разошлите ее потенциальным партнерам. Если у вас уже есть партнеры и вы планируете перевести работу с ними в PRM Online, то можете добавить их вручную в кабинете администратора. Если у вас возникли вопросы, ответы на них вы можете найти в нашей базе знаний.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль или не можете войти в аккаунт администратора, восстановите доступ через email. Что понадобится - Доступ к почте, на которую зарегистрирован аккаунт. - Домен/почта должны принимать письма от PRM Online (иногда письмо попадает в «Спам» или блокируется корпоративными фильтрами). Как восстановить пароль 1. Откройте страницу входа в PRM Online. 2. Нажмите «Забыли пароль?». 3. Введите email и нажмите «Отправить ссылку». 4. Проверьте почту — письмо со ссылкой на сброс пароля обычно приходит в течение пары минут. 5. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль. 6. Войдите в систему с новым паролем. Если письмо не приходит Проверьте по чек-листу: - Спам/Промоакции/Уведомления (в разных почтовых сервисах папки называются по-разному). - Правильно ли указан email (частая причина — лишний пробел или опечатка). - В вашей компании могут быть фильтры: попросите IT-отдел или администратора почты проверить, не блокируются ли письма. - Подождите 5–10 минут и попробуйте отправить ссылку повторно (иногда почтовые сервисы задерживают доставку). Если всё равно не получилось — напишите в поддержку PRM Online и укажите: - email, - адрес вашего аккаунта, - примерное время, когда вы пытались отправить письмо. Важно про безопасность - Ссылка для сброса пароля действует ограниченное время и предназначена только для владельца почты. - Если вы не запрашивали восстановление пароля — просто игнорируйте письмо.

Работа в системе

Личный кабинет администратора содержит всю ключевую информацию по вашей партнерской программе, а также различные разделы с важной и полезной информацией для партнеров. Основные разделы Партнеры: Управление партнерами и просмотр сводной информации История: История действий (логи) в системе Лиды: Работа с лидами: управление, добавление, работа с начислениями Реферальная программа: Управление доступными офферами и их настройками Выплаты: Просмотр информации по начислениям, расчет суммы к выплате, управление заявками Транзакции: Просмотр транзакций (начислений). В отличие от лидов, где транзакции можно посмотреть только внутри каждого лида, здесь отображается список транзакций с возможностью управления Контент: Делайте email-рассылки, рассылки в мессенджерах, публикуйте маркетинговые и обучающие материалы Настройки: Настройки профиля, партнеров, финансов, многоуровневой программы и многое другое Интеграции: Автоматизируйте процессы работы с лидами и выплатами. Подключайте CRM и финансовые сервисы API (разработчикам): Подключайте любые внешние системы с помощью JS или REST API Работа с элементами интерфейса В интерфейсе используется большое количество удобных и гибких табличных элементов. Большинство заголовков в таблицах активны — это значит, что вы можете на них кликнуть и отсортировать данные так, как вам нужно. Некоторые таблицы поддерживают поиск, который активируется при нажатии на лупу: Также у каждого пользователя есть возможность настраивать таблицы под себя. Вы можете отключать отображение неиспользуемых столбцов и менять их порядок:

Настройка учетной записи

Просмотр и изменение учетных данных Данные вашей учетной записи находятся в разделе Настройки → Профиль. Здесь можно посмотреть и при необходимости изменить: - ФИО (как отображается в системе) - Email - Номер телефона Важно: по умолчанию email и номер телефона основного администратора показываются партнерам на главной странице в виджете Контакты менеджера. Если вы измените эти данные, контакты у партнеров тоже обновятся. Чтобы изменить учетные данные: 1. Откройте Настройки → Профиль. 2. Нажмите Редактировать. 3. Внесите изменения. 4. Нажмите Сохранить изменения. Изменение пароля Пароль можно поменять прямо в личном кабинете — не обязательно делать сброс пароля через почту. Чтобы изменить пароль: 1. Перейдите в раздел Настройки (профиль). 2. Нажмите Изменить пароль. 3. Во всплывающем окне заполните поля: Текущий пароль, Новый пароль и повторите Новый пароль для подтверждения. 4. Сохраните изменения. Совет: если текущий пароль не помните, используйте восстановление доступа на странице входа (кнопка/ссылка Забыли пароль?).