Переопределение оффера
Переопределение оффера позволяет изменить оффер, который будет использоваться для расчета вознаграждения, уже после
того, как лид попал в PRMonline.
Это полезно в случаях, когда на момент создания лида еще неизвестно, по какому именно продукту, тарифу или предложению в
дальнейшем должна рассчитываться выплата партнеру.
Когда это нужно
Такой сценарий подходит для процессов, где итоговое вознаграждение зависит не от самого факта создания лида, а от того,
какой продукт или вариант покупки в итоге выбрал клиент.
Например, партнер привел клиента по реферальной ссылке, лид был создан в системе, но окончательные параметры сделки
становятся известны только позже — после общения с клиентом или после оформления заказа.
В этом случае можно сначала создать лид в PRMonline, а затем при наступлении нужного этапа передать в систему другой
оффер для расчета вознаграждения.
Переопределение оффера возможно использовать как в рамках API взаимодействия, так и при использовании интеграций с CRM.
Далее речь пойдет про настройки при использовании готовых интеграций с CRM.
Настройка выполняется в параметрах интеграции:
Настройки → Интеграции → меню «•••» → Редактировать → Дополнительные настройки
Как это работает
Рассмотрим пример.
У вас сервис здорового питания по подписке. Вы предлагаете три варианта:
- Light — 15 000 ₽, вознаграждение партнеру 5%
- Regular — 20 000 ₽, вознаграждение партнеру 7%
- Premium — 30 000 ₽, вознаграждение партнеру 10%
Размер вознаграждения зависит от того, какую подписку в итоге оформил клиент.
Партнер приводит клиента по реферальной ссылке. Заявка с сайта передается в CRM, а в PRMonline создается лид, например
со статусом «В работе».
На момент создания лида вы еще не знаете, какой вариант подписки выберет клиент. Это выясняется только после общения с
отделом продаж.
В такой ситуации одного базового оффера недостаточно. Нужно использовать переопределение оффера, чтобы в момент расчета
вознаграждения система взяла правильные условия.
Настройки в PRMonline
Для такого сценария нужно создать отдельные офферы под каждый вариант продукта.
В нашем примере это будут три оффера:
- LIGHT — 5%
- REGULAR — 7%
- PREMIUM — 10%
Для каждого оффера рекомендуется задать внешний идентификатор. Это упростит передачу нужного значения из CRM.
Если внешний идентификатор не задан вручную, система может использовать внутренний числовой идентификатор.
Идентификатор оффера должен содержать только латинские буквы и цифры..
Настройки в CRM
В CRM необходимо создать поле в сделке или лиде, значение которого будет использоваться для переопределения оффера.
Название поля может быть любым, например: Оффер ID.
crm_field.png
После этого нужно настроить триггер, робота или бизнес-процесс, который будет автоматически заполнять это поле нужным
значением в зависимости от условий сделки.
Например:
- если сумма заказа меньше или равна 15 000, в поле передается LIGHT;
- если сумма заказа больше 20 000, но меньше 30 000, в поле передается REGULAR;
- если сумма заказа больше или равна 30 000, в поле передается PREMIUM.
Пример бота для автоматического установления триггера в отдельной воронке:
Важно, чтобы это значение заполнялось до того, как в PRMonline наступит статус, на котором рассчитывается
вознаграждение.
Завершение настройки
После того как поле в CRM создано и автоматическое заполнение настроено, вернитесь в настройки интеграции PRMonline и
выберите это поле как источник для переопределения оффера.
Для этого в настройках интеграции нажмите «Изменить», выберите нужное поле и сохраните изменения.
crm_field_rdy.png
Что происходит дальше
Когда сделка в CRM дойдет до этапа, на котором партнеру должно быть начислено вознаграждение, PRMonline получит:
- статус сделки;
- сумму сделки;
- значение поля для переопределения оффера.
На основе этого система выберет нужный оффер и рассчитает вознаграждение по его правилам.
Например, если в CRM в поле оффера передано значение PREMIUM, а сумма сделки соответствует этому предложению, система
начислит партнеру 10% от суммы сделки.
deal_done.png↓
Что важно учесть
При настройке переопределения оффера обратите внимание на несколько моментов:
- интеграция с CRM должна быть подключена и корректно настроена;
- нужное поле в CRM должно передаваться в PRMonline;
- значение поля должно совпадать с внешним ID оффера;
- значение должно быть заполнено до наступления этапа расчета вознаграждения.
Если одно из этих условий не выполнено, расчет может произойти по офферу по умолчанию или не так, как ожидается.